Analyse d'affaire et fonctionnelle

Que ça soit dans les activités support ou lors de projets, les analystes d'affaires et fonctionnels sont incontournables. Ils permettent d'un côté de mieux comprendre les besoins d'affaires et de répondre juste aux utilisateurs. De l'autre côté, de maitriser un système, ses mécanismes et de l'optimiser. Souvent ces rôles sont tenus par deux personnes différentes. 

Ces rôles peuvent aller du support direct aux utilisateurs, le traitement de demandes spécifiques, le suivi des mises à jour, en passant par la documentation, la formation, l'administration et parfois même du développement.